Общи условия
Условия за използване на онлайн магазин rantiz.bg, извършване на поръчки, плащане и доставка.
Кой управлява магазина
Онлайн магазин rantiz.bg се управлява от Меил Маркет ЕООД, ЕИК 206615372, наричано по-долу „Търговецът“.
- Седалище и адрес на управление
- [АДРЕС НА УПРАВЛЕНИЕ]
- Телефон
- 0898 216 409
- Имейл
- sales@rantiz.bg
- Работно време за контакт
- 09:00–17:00 ч.
- Адрес за връщане и кореспонденция
- гр. Варна, бул. „Владислав Варненчик“ № 186
За кого се отнасят условията
Настоящите общи условия уреждат отношенията между Търговеца и клиентите при използване на магазина и закупуване на предлаганите продукти.
Клиент може да бъде физическо или юридическо лице. Специалните права за защита на потребителите се прилагат за физически лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност.
Преди изпращане на поръчка клиентът има възможност да се запознае с общите условия и информацията за избраните продукти.
Индивидуално договорените условия за бизнес клиенти се прилагат за съответната поръчка, без да отменят задължителни законови разпоредби.
Продуктова информация и употреба
Основните характеристики, разфасовката, цената и наличните варианти са посочени на страницата на съответния продукт.
Преди поръчка клиентът следва да провери избрания продукт, разфасовката и количеството. При въпроси за съвместимостта или начина на приложение може да потърси съдействие от Търговеца.
Продуктите трябва да се използват според етикета, инструкциите на производителя и приложимата информация за безопасност. Предупрежденията за конкретния продукт трябва да бъдат спазвани.
Когато за продукт са посочени трайност или резултати при определени условия, тези условия са част от продуктовата информация. Подготовката на повърхността, нанасянето и последващата поддръжка могат да влияят върху резултата.
Указанията за употреба не ограничават отговорността на Търговеца за несъответствие на стоката или за неточна продуктова информация.
Извършване на поръчка
Избор и проверка
Клиентът избира продуктите, разфасовките и количествата и ги добавя в количката. При завършване въвежда данните за контакт и доставка и избира начин на плащане.
Преди изпращане на поръчката клиентът може да провери съдържанието на количката, крайната сума и въведените данни и да коригира грешки.
Изпращане и потвърждение
Поръчката се изпраща чрез бутона за завършване със задължение за плащане. Търговецът изпраща потвърждение на посочения имейл.
Договорът се сключва, когато Търговецът потвърди приемането на поръчката за изпълнение. Ако първото автоматично съобщение потвърждава само получаването ѝ, то само по себе си не представлява приемане.
Цени и промоционални предложения
Продажните цени са посочени в евро. Крайната дължима сума, включително приложимите данъци и разходите за доставка, се показва преди изпращане на поръчката.
Когато се предлага промоция, комплект или код за отстъпка, приложимите условия са посочени към съответното предложение.
Промени в цените след сключване на договора не променят цената на вече приетата поръчка.
При установена техническа грешка Търговецът уведомява клиента. Промяна на договорената цена или замяна с друг продукт не се извършва без съгласието на клиента.
Начини на плащане
С карта
Плащането се извършва чрез платежната страница, достъпна при завършване на поръчката. Клиентът следва показаните указания за потвърждаване на трансакцията.
Наложен платеж
Клиентът заплаща дължимата сума на куриера при получаване на пратката.
Получаване на поръчката
Спиди
Поръчките се изпращат с куриерска фирма Спиди.
4 €
За поръчки под 50 €. При поръчка от 50 € или повече доставката е безплатна.
До 3 работни дни
От потвърждаването на поръчката за изпълнение, освен ако с клиента изрично е уговорен друг срок.
Отказ, връщане и замяна
По доброволната политика на магазина не приемаме връщане или замяна на отворени или използвани продукти. Това условие се прилага, доколкото не противоречи на задължителните законови разпоредби.
Потребителите имат право на отказ от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в предвидените от закона изключения. При законов отказ се прилагат правилата за евентуално намаляване на стойността вследствие на действия извън необходимото за проверка на продукта.
Подробната процедура и образецът за отказ са публикувани на страницата „Връщане и рекламации“ на rantiz.bg.
Заявление за отказ може да бъде изпратено на sales@rantiz.bg или на адрес: гр. Варна, бул. „Владислав Варненчик“ № 186, до Меил Маркет ЕООД.
Законовото потребителско право на отказ не се прилага за покупки в рамките на търговска или професионална дейност.
Съответствие на стоките
Търговецът носи законовата отговорност за съответствието на предоставените стоки. Потребителските права при несъответствие се упражняват в предвидените от закона срокове и условия.
При приложимите законови предпоставки потребителят може да поиска ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора. Привеждането на стоката в съответствие е безплатно за потребителя.
Рекламации се подават на sales@rantiz.bg, на 0898 216 409 или на посочения адрес за кореспонденция.
Отварянето на продукта не изключва правата при основателна рекламация за несъответствие. Евентуална търговска гаранция не заменя и не ограничава законовите права.
Поверителност
Информацията за обработването на лични данни е представена в Политиката за поверителност, а информацията за използваните бисквитки — в Политиката за бисквитките.
Приемането на общите условия не представлява съгласие за получаване на маркетингови съобщения или за използване на незадължителни бисквитки. Когато е необходимо съгласие, то се предоставя отделно.
Запитвания и разрешаване на спорове
При въпрос или спор клиентът може да се свърже с Търговеца за търсене на доброволно решение.
Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите и да потърсят информация за приложимите помирителни процедури.
Това не ограничава правото на съдебна защита. Прилагат се правилата за компетентност и защита на потребителите, предвидени в закона.
Промени и приложимо право
За всяка поръчка се прилага версията на общите условия, действаща към сключването на договора. Последващи промени не изменят автоматично вече сключени договори.
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство, без да се отнема задължителната защита, предоставена на потребителя от приложимото право.
Ако отделна разпоредба е недействителна, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.
